روابط عمومی در بحران

 

در چنین شرایطی، روابط عمومی حرفه‌ای با بهره‌گیری از اعتماد، شجاعت، ارتباطات مؤثر و سازگاری، نقشی حیاتی در حفظ آرامش، هدایت افکار عمومی و پایداری سازمان ایفا می‌کند؛ نقشی که نه‌تنها در بیرون، بلکه در درون سازمان نیز تعیین‌کننده و سرنوشت‌ساز است

در سلسله ‌مطالب «روابط عمومی در بحران» که برگرفته از کتاب ارتباطات سلامت تالیف: یحیی احمدی و مسعود کریم‌خانی است، به بررسی ابعاد مختلف عملکرد روابط عمومی در شرایط بحرانی پرداخته شده است. از اهمیت وجود یک تیم حرفه‌ای و نقش کلیدی اعتماد، تا ضرورت شجاعت در تصمیم‌گیری، توجه به ارتباطات داخلی، سازگاری با شرایط جدید و پاسخ‌گویی به نیازهای متغیر مخاطبان، همگی نشان می‌دهند که روابط عمومی نه‌فقط یک بخش مکمل، بلکه عنصری راهبردی در مدیریت بحران‌ها به شمار می‌آید.

بخش اول: تیم حرفه‌ای

روابط عمومی‌ها همواره در بحران‌ها ارزش‌های خود را به اثبات رسانده‌اند. اقدامات شبانه‌روزی برای تنظیم یک پیام، مصاحبه و نوشتن برنامه‌های ارتباطی بحران، با هدف حفظ آرامش جامعه ازجمله اقدامات حیاتی تیم‌های روابط عمومی در سازمان‌ها است.

سازمان‌هایی که از فقدان وجود یک فرد یا تیم حرفه‌ای روابط عمومی رنج می‌برند، خواهند آموخت که «ارتباطات در بحران» را نباید ساده انگاشت چراکه در مواقع بحران، ارتباطات نقش بسیار کلیدی را ایفا می‌کند.

بخش دوم: اعتماد

اولین نکته کلیدی در ایجاد روابط، «اعتماد» است. اعتماد باارزش‌ترین دارایی یک سازمان است که توسط روابط عمومی به دست می‌آید. مردم از هر سازمان انتظار دارند که برای عبور از بحران نقش خود را به‌خوبی انجام دهد مانند بیمارستان‌ها و کادر سلامت که تمام توان خود را برای خدمت به سلامت جامعه به کار می‌گیرند که این امر به معنای حل مشکلات و توجه به منافع عمومی است.

چگونگی هدایت عملکرد (قابل‌اعتماد) سازمان‌ها توسط روابط عمومی‌ها در طول بحران می‌تواند ضررهای آن سازمان را جبران کند. توانایی رهبری مناسب در این شرایط باعث تقویت ارتباط بین سازمان‌ها و مخاطبان آن‌ها می‌شود. انطباق با تغییر افکار عمومی در طول بحران، مهارتی برای ساختن یا شکستن ساختارهای جدید است.

بخش سوم: شجاعت

«شجاعت» مؤلفه مهمی روابط عمومی است که در مواقع بحران بسیار حائز اهمیت است چراکه خبرساز بودن اغلب به معنای به چالش کشیدن وضعیت موجود است. مسیر بحران به‌طور طبیعی از بهبودی به سمت بازسازی خواهد رفت اما مانند همیشه افرادی وجود خواهند داشت که شجاعت لازم برای این تغییر را ندارند یا نمی‌خواهند داشته باشند.

با انطباق سازمان‌ها با واقعیت‌های اجتماعی جدید، کارشناسان روابط عمومی نیز نیاز به انجام برخی تغییرات و بازنگری‌ها در کارهای خود دارند.

آنچه به‌عنوان «ارائه خدمات مرسوم» در سازمان‌ها رایج بود، در بحران‌ها دیگر مرسوم به نظر نمی‌رسد، چراکه بحران تفاوت‌هایی را که پیش‌ازاین به چشم نمی‌آمد، روشن کرده است. دراین‌بین سازمان‌ها و کسب‌وکارهایی که به اندازه کافی شجاع باشند تا تغییر کنند، انعطاف‌پذیری لازم برای مواجهه با بحران‌های آینده را خواهند داشت.

بخش چهارم: پاشنه آشیل

روابط عمومی‌ها باید در جهت پاسخ به نیازهای در حال تغییر مخاطبان در بحران‌ها نقش ایفا کنند. همین امر به سازمان‌ها برای ارتباط با مخاطبان کمک می‌کند، در واقع روابط عمومی می‌تواند نقطه اتکای سازمان‌ها باشد. چراکه مردم، استفاده از خدمات یک سازمان را به دلیل روش‌های نوآورانه یا دلسوزانه‌ای که در مواجهه با بحران از خود نشان داده‌اند، ترجیح می‌دهند.

سازمان‌هایی مانند حوزه سلامت، ارتباطات یا آموزش که با موفقیت از بحران عبور کنند، اعتماد بیش‌ازپیش مردم را جلب خواهند کرد، زیرا آموزش و اطلاعات سلامت بسیار مهم است. انطباق سریع با تغییرات که برای کلیت یک سازمان مهم است، برای بقای روابط عمومی هم کلیدی و مؤثر است.

بخش پنجم: ارتباطات داخلی

بخش کمتر شناخته‌شده روابط عمومی، ارتباطات داخلی در طول بحران است که اهمیت بیشتری پیدا خواهد کرد، زیرا سازمان‌ها باید کارکنان را همواره به‌روز و مطلع از اخبار داخلی نگه‌دارند. در این شرایط ارتباطات داخلی به یکی از پایه‌های اصلی تیم‌های ارتباطی تبدیل می‌شود به‌ویژه در بخش‌هایی که بیشتر درگیر بحران هستند.

به‌روزرسانی‌های روزانه اطلاعات عمومی بحران برای کارکنان سازمان مرسوم نیست، اما موضوع انجام کار از راه دور باقی‌مانده است. روابط عمومی‌ها می‌تواند به سازمان‌ها در ارتباطات داخلی خود کمک کنند تا کارکنان را برای کار از راه دور تربیت کنند، جریان‌های کاری آنلاین جدیدی ایجاد کنند و کارمندان و سازمان را راضی نگه‌دارند.

بخش ششم: سازگاری

در بحران‌ها، روابط عمومی‌ها باید به فکر تحلیل رفتار انسان‌ها بیفتند. چراکه با ماندن مردم در خانه، سرعت انتشار اخبار در فضای مجازی افزایش پیدا می‌کند. در این شرایط باید محصولات دیجیتالی مناسب ساخته شود. برای افرادی که در روابط عمومی کار می‌کنند، این یک تغییر دشوار خواهد بود؛ زیرا روابط عمومی ها باید این خلأ را پر کنند.

سازمان‌ها در شرایط بحرانی باید به سرعت متوجه تغییرات در فضای رسانه‌ای شوند و به سمت راه‌اندازی شبکه‌های اطلاعاتی خود بروند تا از این طریق ارتباط درون و برون‌سازمانی بهتری برقرار کنند. همین موضوع دروازه‌ای برای شکل‌گیری مهارت‌های جدیدی در روابط عمومی‌ها می‌شود. روابط عمومی ها همیشه ثابت کرده‌اند که در مواقع لزوم می‌توانند انعطاف‌پذیری لازم برای سازگاری و کسب مهارت‌های لازم را داشته باشند.

بخش هفتم: اطلاع‌رسانی

روابط عمومی ها در طول بحران‌ها با فراهم کردن اطلاعات حیاتی برای مردم به آن‌ها در سازگاری با شرایط جدید کمک می‌کنند. اغلب مردم از سازمان‌ها انتظار دارند که از ظرفیت‌های خود برای آموزش در بحران استفاده کنند. مردم دوست دارند در طول بحران اطلاعات را از چندین منبع دریافت کنند که اغلب به دلیل احتیاط فزاینده آن‌ها نسبت به اخبار جعلی است.

قابل‌اعتمادترین ترکیب رسانه‌ها، «رسانه‌های جریان اصلی» و فضای مجازی هستند. روابط عمومی بر هر دوی این موارد تأثیرگذار هستند، بنابراین نقش کلیدی را ایفا می‌کنند. هنگامی‌که احساسات و هیجانات مردم به دلیل مواجهه با بحران افزایش می‌یابد، اطلاعات باعث اطمینان خاطر آنان می‌شود. در این شرایط روابط عمومی دارای هوش هیجانی باید با برقراری ارتباط عاطفی و همدلی، حمایت‌های خود را از طریق کانال‌های ارتباطی و فضای مجازی به افراد نیازمند منتقل کند.

بخش هشتم: اینفودمیک

واژه‌ی «اینفودمیک» از دو واژه‌‌ی Information به معنی اطلاعات و Pandemic به معنی همه‌گیری و شیوع تشکیل شده است و به معنای کلی انتشار گسترده و سریع اطلاعات وسیع، دقیق و غیر دقیق و گاهی بدون منبع در مورد موضوعی خاص است.

این واژه در دوران بحران به عنوان یکی از واژه‌های پرکاربرد در دنیای اطلاع‌رسانی بویژه در حوزه سلامت به یکی از دغدغه‌های اصلی سیاست‌گذاران تبدیل می‌شود. چراکه به دلیل ارتباط این موضوع با سلامت بشر و همچنین جهانی بودن آن، اطلاعات و اخبار، بسیار سریع‌تر از خود بحران انتشار می‌یابند که این موضوع امکان پیش‌بینی و برنامه‌ریزی را تا حدود زیادی کاهش می‌دهد.

بخش نهم: خبر جعلی

در عصر حاضر، خبر و حقیقت به‌نوعی لازم و ملزوم همدیگرند؛ باید توجه کرد که «خبر جعلی»، «شایعه» یا «پروپاگاندا» و «جنگ روانی» نیست بلکه پدیده‌ای منحصر به فضای رسانه‌های اجتماعی و مولود دوران جدید شکل گرفته مبتنی بر آن، یعنی پساحقیقت است. نمونه‌ای از آن دستکاری در فایل‌های ویدئویی با استفاده از قابلیتی به نام «جعل عمیق» با کمک هوش مصنوعی است.

تولیدکنندگان خبر جعلی افرادی حرفه‌ای، کاردان و آگاه به بافت اجتماعی و سیاسی و پیشینه موضوع‌ها، مبتنی بر پژوهش‌های جدی هستند. در نهایت خبر جعلی را می‌توان اطلاعات مخربی دانست که به صورت حرفه‌ای و سازمانی در پوشش خبر واقعی و در راستای ایجاد جنگ روانی و فریب افکار عمومی، غالبا بر بستر رسانه‌های شبکه‌ای تولید و منتشر می‌شوند.

مراحل مقابله با خبر جعلی: ۱.پایش ۲.تصمیم ۳.واکنش ۴.ثبت تجربه و دانش

بخش دهم: روایت‌گری

روایت‌گری در روابط عمومی بویژه در شرایط بحرانی، یکی از ابزارهای بسیار مهم در ارتباط با جامعه و افزایش آگاهی عمومی است. روایت‌گری این امکان را می‌دهد که اطلاعات مهم در مورد بحران به شکلی جذاب و مؤثر به مخاطبان منتقل شود. این روش تاثیربخشی بسیار زیادی در جذب توجه مردم دارد.

ویژگی‌های روایت‌گری در روابط عمومی عبارتند از: ۱.استفاده از داستان‌ها ۲.استفاده از زبان ساده و قابل درک ۳.تمرکز بر احساسات و ارتباط انسانی ۴.استفاده از تصاویر و ویدیوها ۵.تعامل با مخاطبان

در مجموع، روایت‌گری می‌تواند به مخاطبان کمک کند تا مسائل مربوط به بحران را به بهترین شکل درک کنند و تصمیمات بهتری بگیرند. این روش باید با دقت و خلاقیت بالا اجرا شود تا به نتایج مثبتی منجر شوند.

ابلاغ بخشنامه توجه ویژه به سلامت مادران در زمان بحران

بخشنامه توجه ویژه به سلامت مادران در زمان بحران از سوی معاونان بهداشت و درمان به روسای دانشگاه ها و دانشکده های علوم پزشکی سراسر کشور ابلاغ شد

با توجه به شرایط ویژه کشور و ضرورت ارائه خدمات مؤثر و ایمن به مادران باردار در دوران بحران، معاونتهای بهداشت و درمان وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی در نامه‌ای خطاب به رؤسای دانشگاه‌ها و دانشکده‌های علوم پزشکی سراسر کشور، بر لزوم اجرای تمهیدات فوری و ویژه برای حفظ سلامت مادران و نوزادان تأکید کردند.

در این ابلاغیه، با تقدیر از تلاش‌های کادر بهداشت و درمان در مواجهه با شرایط کنونی کشور، از رؤسای دانشگاه‌ها و دانشکده‌ها درخواست شده است با توجه به احتمال بروز اختلال در خدمات‌رسانی در بخش‌های غیردولتی، اقدامات لازم برای استمرار مراقبت‌های دوران بارداری در مراکز بهداشتی و درمانی صورت گیرد و اطلاع‌رسانی مؤثر به مردم در این زمینه انجام پذیرد.

همچنین پیش‌بینی مراکز پشتیبان در صورت آسیب احتمالی مراکز اصلی، اطلاع‌رسانی درباره زمان و مکان ارائه خدمات، معرفی سامانه ۴۰۳۰ برای مشاوره سلامت مادران و افزایش ظرفیت مراکز درمانی در مناطق مسافرپذیر از جمله مواردی است که باید مورد توجه جدی قرار گیرد.

متن کامل این بخشنامه به شرح زیر است:

روسای محترم دانشگاه ها/دانشکده های علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی سراسر کشور

موضوع: توجه ویژه به سلامت مادران در دوره بحران

با سلام و احترام به دنبال اقدامات اخیر علیه میهن عزیزمان ایران اسلامی و نظر به اهمیت مدیریت ارائه خدمات ایمن و با کیفیت به مادران باردار در بحران، ضمن تقدیر و تشکر از عملکرد همکاران حوزه سلامت در شرایط کنونی کشور، خواهشمند است جهت حفظ و تأمین سلامت مادران و نوزادان در این ایام، موارد ذیل مورد توجه قرار گیرد:

۱- با توجه به احتمال محدودیت دسترسی به خدمات مامایی در بخش‌های غیر‌دولتی، تدابیر لازم جهت استمرار دسترسی مادران باردار به مراقبتهای دوران بارداری در مراکز بهداشتی و درمانی صورت گیرد و مراتب به نحو مقتضی به مردم اطلاع رسانی شود.

۲- پیش‌بینی لازم در خصوص مراکز بهداشتی و درمانی پشتیبان صورت گیرد تا در صورت آسیب دیدگی احتمالی یک مرکز، سریعا با مرکز پشتیبان جایگزین شده و مراتب به نحو مقتضی به مردم اطلاع رسانی شود.

۳- زمان و مکان ارائه خدمات توسط مراکز جامع خدمات سلامت به جمعیت تحت پوشش اطلاع رسانی گردد.

۴- وجود سامانه ۴۰۳۰ از طریق رسانه های جمعی و فضاهای مجازی به مادران باردار اطلاع رسانی شود. لازم است تا توصیه گردد که این سامانه فقط جهت اخذ مشاوره سلامت مادران است و از تماس برای اخذ انواع مشاوره‌های دیگر خودداری نمایند و این خط را اشغال نکنند.

۵- نظر به عزیمت هموطنان به شهرهای مختلف تدابیر لازم برای افزایش ظرفیت پذیرش مراکز بهداشتی و درمانی مربوطه و ارائه خدمات به مادران باردار سفرکرده به این مناطق فراهم گردد و مراتب به نحو مقتضی به مردم اطلاع رسانی شود.

۶- جهت پیگیری هرچه بهتر موارد نیازمند اعزام و ارجاع، لیست کارشناسان مسئول سلامت مادران در حوزه های ستادی دانشگاه/ دانشکده ها با نامه رسمی به مشاورین پاسخگو در سامانه ۴۰۳۰ اعلام گردد.

۷- تسریع در تعیین تکلیف مادر باردار و ترخیص ایشان و ویزیت حضوری در اولین فرصت و ارائه خدمات اورژانسی به ایشان بدون تاخیر انجام گیرد.

۸- تمهیدات لازم جهت دسترسی سریع تر مادران باردار به خدمات پاراکلینیکی از جمله سونوگرافی و آزمایش های ضروری صورت گرفته و تمرکز بر انجام خدمات حیاتی مورد تاکید قرار گیرد.

۹- با توجه به عوارض مادری و نوزادی سزارین، حتی الامکان از انجام سزارین های غیرضروری پرهیز شده و استانداردهای کشوری سزارین رعایت شود.

۱۰- بانک اطلاعاتی مادران نیازمند مراقبت ویژه توسط هر دانشگاه/دانشکده تهیه و پیگیری مستمر مادران با شرایط خاص و نیازمند مراقبت ویژه تا حصول نتیجه انجام گیرد.

۱۱- در مراکز دارای بار مراجعه بالا، حتی الامکان از افراد با تجربه جهت ارائه خدمات به مادران باردار استفاده شود.

۱۲- ارائه خدمات به مادران باردار در مراکز بهداشتی و درمانی، مطابق با دستورالعمل‌های کشوری مورد تاکید قرار گیرد.

۱۳- برنامه ریزی و نظارت لازم بر اجرای دستورالعمل مقیمی متخصصین زنان در بلوک زایمان انجام گیرد.

۱۴- فهرست متخصصین زنان و زایمان، بیهوشی و اطفال مقیم و آنکال دوم در بیمارستان ها و در بیمارستان هایی که کمتر از سه متخصص زنان و زایمان دارند، مشخص و در معرض دید باشد. حضور آنکال اول در صورت نیاز در کمتر از ۳۰ دقیقه ضروری است.

۱۵- فهرست تیم احیای نوزادان و بزرگسالان در بلوک زایمان و بخش های مرتبط مشخص و در معرض دید قرار گیرد.

۱۶- برنامه پاسخگویی اساتید معین گروه زنان ( اسامی و شماره تماس) به بیمارستان‌ها و شبکه ‌های بهداشتی اعلام گردد.

۱۷- افراد تیم چند تخصصی مادران نیازمند مراقبت ویژه در بیمارستان ها از قبل تعیین شده و برنامه کاری ایشان در معرض دید پرسنل بلوک زایمان قرار گیرد.

۱۸- داروهای اساسی مرتبط با سلامت مادران به خصوص داروهای کنترل و درمان خونریزی در بلوک های زایمان تامین گردد.

۱۹- کنترل اقلام فوریت های مامایی در اورژانس های کلیه مراکز درمانی شامل ست های اورژانسی (ست زایمان، ست سزارین، ست خونریزی و پره اکلامپسی، اسپکولوم، کاغذ نیترازین و…) و داروهای ضروری شامل اکسی توسین، میزوپروستول، سولفات منیزیوم، لابتالول، هیدرالازین، آمپول ترانسامیک اسید، و… منطبق با دستورالعمل های کشوری انجام شود.

۲۰- اقدامات درمانی مورد نیاز مادران بستری در بخش های مراقبت ویژه تحت پوشش آن دانشگاه/دانشکده با برگزاری جلسات (حضوری یا مجازی) تیم درمانی ایشان و مشاوره با پزشکان معالج مقیم بیمارستان مدیریت گردد.

۲۱- برای سهولت ارجاع و اعزام مادران باردار و نوزادان، هماهنگی بیمارستان های سطح یک و دو با بیمارستان های سطح سه مطابق با استاندارد اعزام انجام شده و معاونت درمان دانشگاه/دانشکده بر این امر نظارت داشته باشد.

۲۲- جهت تامین پایدار نیروی انسانی و استمرار ارائه خدمات به مادران باردار، مرخصی کارکنان بخش های بهداشتی و بیمارستانی مانند بلوک زایمان، پس از زایمان، نوزادان و مراقبت ویژه نوزادان در شرایط بحرانی مطابق دستورالعمل ستاد بحران دانشگاه / دانشکده اقدام شود.

۲۳- ارائه خدمات مشاوره ای مطابق با بسته خدمتی سلامت روان برای مادران باردار در مراکز تابعه مورد تاکید است و مقتضی است مشاورین پاسخگوی سامانه ۴۰۳۰ راهنمایی لازم در این خصوص را به مادران ارائه دهند.

۲۴- خدمات مراقبتی مادران باردار مراجعه کننده اعم از اورژانس و غیر اورژانس در درمانگاه های تخصصی مربوطه یا تریاژ مامائی انجام شود.

۲۵- ثبت اطلاعات زایمان و ثبت صدور گواهی ولادت در سامانه ملی باروری سالم انجام شود.

پیشاپیش از نظارت جنابعالی و زحمات کلیه همکاران محترم حوزه بهداشت و درمان آن دانشگاه/دانشکده سپاسگزاری می شود.

هیچ حادثه‌ای نتوانسته فعالیت‌های آموزشی و پژوهشی دانشگاه‌ها را مختل کند

معاون تحقیقات و فناوری وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی گفت: ما ایرانی‌ها با تفکرات و عقاید سیاسی مختلف هستیم، اما آن چیزی که همه ما را با هم پیوند می‌دهد وطن و خاک است. اکنون هیچ اختلاف نظری نباید برای ما مهم باشد باید همه بکوشیم حفظ وطن کنیم و باعث سرافرازی میهن خود شویم
دکتر «شاهین آخوندزاده» معاون تحقیقات و فناوری وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی با بیان این‌که ما تاریخ بسیار طولانی در کشور داریم، گفت: ما کشوری هستیم که قدمت زیادی داریم که این قدمت موجب شده تا حوادث و بالا و پایین‌های متعددی در طول این تاریخ داشته باشیم و اکنون نیز در یک برهه خطیری از تاریخ کشور قرار داریم.

وی افزود: روزی مغول به این کشور حمله کرد و اکنون نیز کشور مورد تجاوز رژیم اشغالگر اسراییل قرار دارد، در این دوران اعضای هیات علمی و دانشجویان باید به وظیفه خود عمل کنند. به طور مشخص دانشجویان اینترن، رزیدنت، دستیار فوق تخصص و فلوشیپ بخشی از کادر پزشکی هستند که باید در این روزهای خطیر از تاریخ کشورمان به وظایف درمانی خود که این وظایف نوعی آموزش است به نحو احسن عمل کند.

معاون تحقیقات و فناوری وزارت بهداشت در ادامه ابراز داشت: به عنوان فردی که در جنگ ۸ ساله دانشجو بودم و در دوران دفاع مقدس حضور داشتم به دانشجویان عزیز باید عرض کنم که بخش عمده‌ای از خدمات پزشکی در طول جنگ با عراق توسط دانشجویان، اینترن‌ها و دستیاران انجام می‌گرفت و اکنون هم امیدوار هستیم دانشجویان پزشکی بتوانند به نحو احسن به وظایف خود عمل کنند.

وی خاطرنشان کرد: دیگر دانشجویان نیز باید در این مقطع زمانی ضمن ادامه دادن به فعالیت‌های آموزش و مطالعه دروس خود، برای حفظ آرامش در جامعه اطلاع رسانی کنند. فیلم‌های متعددی در فضای مجازی منتشر می‌شود که دروغ بوده و حقیقت ندارد، از آلودگی‌های هسته‌ای گرفته تا موارد دیگر که بر این اساس یک دانشجوی پزشکی وظیفه دارد تا به جامعه پیرامونی خود اطلاع رسانی درست داشته باشد و ایجاد آرامش کند.

دکتر آخوندزاده، اعضای هیات علمی را مخاطب قرار داد و اظهار کرد: اعضای هیات علمی در این مقطع با حفظ آرامش فعالت‌های پژوهشی خود را ادامه دهند. هیچ زمان هیچ حادثه‌ای نتوانسته است فعالیت‌های آموزشی و پژوهشی دانشگاه‌های ما را مختل کند و ان شاءالله این فعالیت‌ها با قوت ادامه پیدا خواهد کرد.

وی با تاکید بر حفظ اتحاد در شرایط کنونی کشور، یادآور شد: ما ایرانی‌ها با تفکرات و عقاید سیاسی مختلف هستیم که در دانشگاه‌ها و ستاد وزارت بهداشت در کنار یکدیگر کار می‌کنیم، اختلاف نظر با یکدیگر داریم اما آن چیزی که همه ما را با هم پیوند می‌دهد وطن و خاک است و اکنون هیچ اختلاف نظری نباید برای ما مهم باشد بلکه در این برهه خاص از تاریخ کشور باید همه بکوشیم حفظ وطن کنیم و باعث سرافرازی میهن خود شویم.

معاون تحقیقات و فناوری وزارت بهداشت افزود: اوایل جنگ ۸ ساله و ابتدای دوران دفاع مقدس مصادف بود با ورود من به دانشگاه علوم پزشکی تهران که در آن زمان به دانشگاه تهران معروف بود. بمباران‌هایی که در آن هشت سال انجام می‌شد و یا موشک‌های اسکادی که به تهران و دیگر شهرها برخورد می‌کرد از نظر میزان خسارت به مراتب از این ریزپرنده‌ها و اتفاقات هجومی امروز دشمن در شدت و وسعت بیشتر بود اما آن وضع نیز نتوانست دانشگاه‌های مادر کشور را تعطیل کند.

او، گفت: بر این اساس ایمان داریم با کمی صبر، اطمینان و اعتماد به نفس این دوره را خواهیم گذراند. در حال حاضر رکن اصلی وظیفه ما در دانشگاه‌های علوم پزشکی ارایه خدمات درمانی است و این نباید هرگز تعطیل شود و به نحو احسن بهتر از گذشته ارائه می شود.

سرپرست مدیریت بیمارستان حضرت امام خمینی (ره) شهرستان آباده منصوب شد

با حکم معاون توسعه مدیریت و منابع دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز، «محمدرضا نیکو» به عنوان سرپرست مدیریت بیمارستان حضرت امام خمینی (ره) شهرستان آباده منصوب شد.

در متن حکم دکتر «عبدالخالق کشاورزی» معاون توسعه مدیریت و منابع دانشگاه خطاب به «محمدرضا نیکو» آمده است:

نظر به ‌مراتب تعهد و تجربیات ارزنده جنابعالی، به ‌موجب این ابلاغ به ‌عنوان سرپرست مدیریت بیمارستان حضرت امام خمینی (ره) شهرستان آباده منصوب می‌گردید. امیدوارم با استعانت از الطاف الهی، حسن تدبیر، رعایت تمام ضوابط و جهات شرعی و قانونی و در نظر داشتن منشور اخلاقی و اجرایی دولت چهاردهم، توجه به سیاست ها، اسناد بالادستی و قانون برنامه هفتم پیشرفت کشور در حوزه سلامت و هماهنگی کامل با اینجانب در انجام امور محوله و اعتلای دانشگاه موفق باشید.

اهم انتظارات و وظایف به شرح زیر می باشد:

۱. بسط اخلاق و ارزشهای انسانی و اسلامی در محیط آن بیمارستان، تکریم ارباب رجوع و بزرگداشت مناسبت های مذهبی و ملی

۲. ایجاد هماهنگی بین فعالیت بخش ها و واحدهای تحت پوشش و اتخاذ تدابیر لازم به منظور همسویی بیشتر در جهت نیل به اهداف عالی دانشگاه و ارتقا رضایتمندی اساتید و کارکنان در تمام ابعاد رسالت و وظایف دانشگاه

۳. برنامه ریزی در جهت استفاده بهینه از سرمایه نیروی انسانی به عنوان اصلی ترین محور توسعه سلامت و ارتباط مستمر و برگزاری جلسات هم اندیشی با شوراهای کارکنان مراکز با هدف ارائه پیشنهادهای مؤثر در زمینه ارتقا سطح خدمات رفاهی کارکنان، برنامه ریزی در به روز رسانی پرداخت مطالبات پزشکان و کارکنان و ایجاد امکانات لازم

۵. مطالعه و بکارگیری مناسب ترین رویکردها، روش ها و ابزارهای مدیریتی در زمینه های پشتیبانی، درمان و توسعه مهارت ها و توانمندسازی کارکنان زیرمجموعه

۶. توجه به اهداف سیاست های اقتصاد مقاومتی، حمایت از کالای تولید داخل و ترویج فرهنگ استفاده از کالا و لوازم مصرفی پزشکی و غیر پزشکی ایرانی

۷. استفاده از فناوری های نوین در تسهیل و تسریع امور از طریق الکترونیک سازی فرآیندها (تحول سلامت و پرونده الکترونیک سلامت) و کاهش هزینه های چاپ و تکثیر و کاغذ

۸. نظارت مستمر بر حوزه های پشتیبانی، تدارکات، کارپردازی، انبارها و استخراج دقیق هزینه های بیمارستان و برنامه ریزی در جهت کاهش هزینه ها، افزایش درآمدها و پایش رعایت صرفه و صلاح دانشگاه در خرید های انجام شده

۹. تدوین برنامه عملیاتی آن بیمارستان مبتنی بر ماموریت ها و اسناد بالا دستی

۱۰. برنامه ریزی و نظارت بر نگهداشت و حفظ اموال منقول و غیر منقول (تجهیزات پزشکی – ساختمان – موتورخانه و …) و جلوگیری از اسقاط اموال قبل از پایان عمر مفید تعریف شده

۱۱. توجه کامل به اصول پدافند غیر عامل، مدیریت بحران و پیگیری و همکاری لازم در راستای استقرار سیستم مدیریت HSE در آن مرکز

۱۲. برنامه ریزی و نظارت به منظور صرفه جویی در مصرف انرژی و استفاده از انرژی های پاک از جمله انرژی خورشیدی در تامین برق مورد نیاز بیمارستان

۱۳. ارائه گزارش عملکرد مستمر در زمینه وظایف به این معاونت و هماهنگی در انجام امور محوله با اینجانب و رئیس محترم بیمارستان

دکتر عبدالخالق کشاورزی

معاون توسعه مدیریت و منابع دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز

همچنین دکتر «عبدالخالق کشاورزی» معاون توسعه مدیریت و منابع دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز، از زحمات «سهیل آستانه» در زمان تصدی این مسوولیت تشکر کرد.

اختصاص ۱۰ هزار میلیارد تومان اوراق به دانشگاه‌های علوم پزشکی

معاون وزیر و رئیس سازمان غذا و دارو، در جلسه ویدیوکنفرانسی با معاونین غذا و داروی دانشگاه‌های علوم پزشکی کشور، بر ضرورت تصمیم‌گیری سریع، حضور میدانی، مدیریت دارو و تجهیزات، و ساماندهی توزیع فراورده‌های سلامت به‌عنوان یکی از حوزه‌های حساس کشور تأکید کرد

دکتر «مهدی پیرصالحی» با اشاره به وضعیت خاص کشور، خواستار آمادگی کامل حوزه‌های غذا و دارو در سراسر کشور شد و گفت: شرایط فعلی ایجاب می‌کند که دانشگاه‌ها با چابکی، هماهنگی و دقت بالا وارد عمل شوند تا در زنجیره تأمین اقلام حیاتی سلامت خللی ایجاد نشود.

وی با بیان اینکه توزیع منطقی نیازمند اطلاعات واقعی است، تصریح کرد: برای مدیریت صحیح، دو نوع داده حیاتی باید فوراً از سوی دانشگاه‌ها ارائه شود؛ یکی آمار موجودی دارو و تجهیزات، و دیگری تعداد تقریبی جمعیت مواج در هر استان که در شرایط خاص کنونی جابجایی‌هایی در آن رخ داده است و در صورت نادیده گرفتن آن، تعادل در توزیع سهمیه‌ها به‌هم می‌خورد.

دکتر پیرصالحی با اشاره به پیامدهای نبود آمار دقیق افزود: گاهی به دلیل اطلاعات نادرست، شاهد انباشت بیش‌ازحد دارو یا فراورده‌های سلامت در یک منطقه و کمبود در منطقه دیگر هستیم که فشار سنگینی بر سیستم سلامت وارد می‌کند. حتی تصور وجود ذخایر کافی در برخی دانشگاه‌ها، در صورت بروز کمبود در سطح ملی، ناپایدار خواهد بود.

معاون وزیر بهداشت همچنین از اختصاص ۱۰ هزار میلیارد تومان (۱۰ همت) اوراق برای تسویه بخشی از بدهی سازمان تأمین اجتماعی به دانشگاه‌های علوم پزشکی خبر داد و خواستار تسریع در هماهنگی‌های لازم برای استفاده مؤثر از این منابع شد.

محکومیت تجاوز نظامی آمریکا به تأسیسات هسته‌ای ایران

وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی با صدور اطلاعیه شماره ۴ خود ضمن محکومیت تجاوز نظامی آمریکا به تاسیسات هسته‌ای ایران، این اقدام را نقض فاحش مقررات بین‌المللی دانست
در این اطلاعیه بر اساس آخرین ارزیابی‌های سازمان انرژی اتمی ایران و نظارت‌های کارشناسی آژانس بین‌المللی انرژی اتمی اعلام شده که هیچگونه آلودگی پرتویی در مناطق مجاور تاسیسات هسته‌ای گزارش نشده است.

متن کامل این اطلاعیه به شرح زیر است:

وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران اقدام نظامی آمریکا در حمله به تأسیسات هسته‌ای صلح‌آمیز کشور را که نقض فاحش مقررات بین‌المللی از جمله کنوانسیون NPT میباشد، به شدت محکوم مینماید.

وضعیت ایمنی و سلامت عمومی

بر اساس آخرین ارزیابیهای سازمان انرژی اتمی ایران و نظارتهای کارشناسی آژانس بین‌المللی انرژی اتمی:

۱- هیچگونه آلودگی پرتویی در مناطق مجاور تأسیسات هسته‌ای گزارش نشده است

۲- مصدومان حملات به مراکز درمانی انتقال یافته و تحت بررسیهای تخصصی قرار گرفتهاند که همگی فاقد هرگونه آلودگی پرتوی میباشند

۳- نیازی به اقدامات پیشگیرانه یا درمانی خاص وجود ندارد

توصیه‌های بهداشتی

به هموطنان عزیز توصیه می شود:

۱- صرفاً به اطلاعات مراجع رسمی شامل وزارت بهداشت و سازمان انرژی اتمی اعتماد نمایند

۲- از توجه به شایعات در فضای مجازی که موجب تشویش خاطر عمومی میگردد، خودداری کنند

۳- در صورت هرگونه ابهام، با سامانه‌های پاسخگویی وزارت بهداشت ۱۹۰ و ۴۰۳۰ تماس حاصل نمایند

آمادگی سیستم بهداشت و درمان کشور

۱- کلیه مراکز درمانی مجاور تأسیسات هسته‌ای به تجهیزات کامل پایش و کنترل آلودگیهای پرتویی مجهز می باشند

۲- تیم‌های تخصصی اورژانس به صورت ۲۴ ساعته در حالت آماده‌باش قرار دارند

۳- سیستم‌های پایش محیطی به صورت مستمر وضعیت پرتویی مناطق را رصد می‌نمایند.وزارت بهداشت ضمن اطمینان بخشی به مردم شریف ایران، هرگونه تغییر در وضعیت را بلافاصله از طریق کانالهای رسمی اطلاع‌رسانی @webda می کنند.

اعلام آمادگی کامل اساتید و مدیران گروه های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی شیراز برای خدمت رسانی

مشاور عالی رئیس دانشگاه علوم پزشکی شیراز با اساتید و مدیران گروه های آموزشی دانشگاه صبح امروز با اساتید و مدیران گروه های آموزشی دانشگاه دیدار و گفت و گو کرد.

دکتر «کوروش عزیزی» در این دیدار ضمن قدردانی از تلاش های بی وقفه اساتید و مدیران گروه های آموزشی دانشگاه به ویژه در شرایط فعلی، بر اهمیت نقش آنان در مدیریت بحران ها، تاکید کرد و گفت: در پی تجاوز رژیم صهیونیستی در سحرگاه روز جمعه بیست و سوم خرداد ۱۴۰۴، تا کنون۱۳ نشست ستاد مدیریت بحران در دانشگاه تشکیل شده است.
این مقام مسوول در دانشگاه با بیان اینکه نشست ستاد مدیریت بحران دانشگاه به صورت روزانه برگزار و توانمندی ها و نیازمندی های حوزه‌های مختلف دانشگاه بررسی می شود، افزود: از آغاز بحران تا کنون، نشست های هم اندیشی متعدد با گروه های مختلف دانشگاه، بخش های خصوصی و دولتی، ادارات و سازمان های مرتبط با حوزه سلامت استان برگزار شده است.

دکتر «امین نیاکان» معاون درمان دانشگاه نیز در این نشست بر اهمیت مشورت در امور مرتبط با حوزه درمان، تبادل نظر، هم اندیشی و بهره گیری از تجارب اساتید و مدیران گروه های آموزشی دانشگاه در مدیریت بحران تاکید کرد.

دکتر «اورنگ ایلامی» معاون بهداشت دانشگاه دیگر عضو این نشست بود که در در خصوص اقدامات و فعالیت های انجام شده در حوزه بهداشت در این شرایط و برگزاری وبینارهای مختلف آموزشی، مطالبی عنوان کرد.

دکتر «عبدالخالق کشاورزی» معاون توسعه مدیریت و منابع دانشگاه نیز در این نشست ضمن قدردانی از تلاش‌های شبانه روزی اساتید و مدیران گروه های آموزشی دانشگاه در خصوص پرداخت مطالبات کادر سلامت و اقدامات و فعالیت های انجام شده در حوزه های پشتیبانی و تامین منابع مالی مطالبی ارایه داد.

دکتر «محمدجواد خشنود» معاون غذا و دارو دانشگاه نیز در این نشست در مورد تامین دارو و تجهیزات پزشکی مورد نیاز مراکز آموزشی درمانی، توضیحاتی ارایه داد.

دکتر «آرمین عطار» معاون آموزشی دانشگاه نیز در این نشست در خصوص وضعیت موجود حوزه آموزش و برگزاری دوره های آموزشی و آزمون ها در دانشکده های زیرمجموعه دانشگاه صحبت کرد.

اساتید و مدیران گروه های آموزشی دانشگاه نیز ضمن اعلام آمادگی برای خدمات رسانی در شرایط فعلی، در خصوص موارد مطرح شده در این دیدار، مطالبی عنوان کردند.

اقدامات انجام شده در حوزه سلامت طی شبانه روز گذشته بررسی شد

چهاردهمین نشست ستاد مدیریت بحران دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز با بررسی اقدامات انجام شده در حوزه سلامت طی شبانه روز گذشته صبح امروز با حضور مشاور عالی رئیس دانشگاه برگزار شد.

مشاورعالی رییس دانشگاه در این نشست ضمن قدردانی از تلاش های شبانه روزی اعضای ستاد مدیریت بحران دانشگاه، به بررسی آمار تخت های بستری خالی در بیمارستان ها و مراکز درمانی شیراز و شهرستان های استان، پایش شیوه نامه ها ، وضعیت بخش ها و تخت های بستری، اطفال، ICU و CCU بیمارستان ها پرداخت.

دکتر «کوروش عزیزی» در ادامه وضعیت فعالیت اساتید، پزشکان، پرستاران، کارکنان، کادر بهداشت و درمان، اورژانس ۱۱۵ فارس، دستیاران و دانشجویان در شرایط فعلی نیز جویا شد.

این مقام مسئول در دانشگاه همچنین به ارزیابی آخرین وضعیت آزمون های دستیاران و دانشجویان دانشگاه، فعالیت حوزه معاونت آموزشی و دانشجویان بین الملل دانشگاه پرداخت.

پیش بینی های لازم برای پوشش خدمات رسانی به مراجعان، اقدامات انجام شده در حوزه درمان دانشگاه، تامین تجهیزات و تخت های بستری و مراقبت های ویژه در بیمارستان ها و مراکز درمانی دانشگاه، برنامه‌ریزی برای بهره‌گیری از ظرفیت مراکز درمانی دولتی و خصوصی استان، تامین داروهای مورد نیاز در مجموعه سلامت استان، بازدیدهای تیم واکنش سریع معاونت بهداشت دانشگاه و پاسخگویی به مراجعان، از دیگر محورهای این نشست بود که با حضور مشاور عالی رییس دانشگاه مورد ارزیابی قرار گرفت.

اعضای ستاد مدیریت بحران دانشگاه نیز در این نشست، به ارایه گزارشی در خصوص اقدامات انجام شده طی شبانه روز گذشته در حوزه های زیرمجموعه خود پرداختند.

رونمایی از صفحه جدید اطلاع رسانی «ستاد مدیریت بحران» در سایت دانشگاه علوم پزشکی شیراز

صفحه جدید اطلاع رسانی «ستاد مدیریت بحران» دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز در چهاردهمین نشست این ستاد، توسط مشاورعالی رییس دانشگاه، رونمایی شد.

مشاور عالی رییس دانشگاه در مورد راه اندازی این صفحه جدید عنوان کرد: این صفحه با هدف افزایش سطح آگاهی عموم مردم در زمان بحران راه اندازی شده است.

کوروش عزیزی، گفت: مردم می توانند به صورت روزانه با مراجعه به سایت دانشگاه علوم و خدمات بهداشتی درمانی شیراز و یا با مراجعه به طور مستقیم به صفحه وبگاه بحران به نشانی https://bohran.sums.ac.ir، تازه ترین اخبار و اطلاعیه های مربوط به ستاد مدیریت بحران کشور و دانشگاه علوم پزشکی شیراز را مشاهده کنند.

این مقام مسئول در دانشگاه گفت: در این صفحه مطالب آموزشی، پوسترهای آموزشی، اینفوگرافی، پادکست و کلیپ با موضوعات مختلف آموزشی، بهداشتی و درمانی در زمان بحران، در دسترس مراجعان قرار دارد.

دکتر عزیزی با بیان اینکه محتواهای آموزشی در خصوص سلامت روان و بهداشت تغذیه به ویژه در زمان بحران از دیگر بخش های صفحه وبگاه بحران دانشگاه علوم پزشکی شیراز است، از علاقمندان دعوت کرد تا برای بازدید و بهره مندی از این مطالب، به صفحه https://bohran.sums.ac.ir، مراجعه کنند.