این دستاورد، نشاندهنده اهتمام جدی شرکت گاز فارس در ارتقای کیفیت خدمات، مدیریت بهینه انرژی، رعایت اصول ایمنی و زیستمحیطی و تقویت نظام پاسخگویی به مشتریان است.
شرکت گاز استان فارس با هدف ارتقای جایگاه سازمانی و بهبود مستمر در خدماترسانی به مردم، در شهریورماه سال ۱۴۰۴ موفق شد شش استاندارد بینالمللی در حوزههای کیفیت، انرژی، ایمنی و رضایتمندی مشتریان را ثبت و دریافت کند.
این اقدام ارزشمند، گامی در تحقق اهداف کلان شرکت ملی گاز ایران مبنی بر بهبود فرآیندها و حرکت به سمت سازمانی پاسخگو و پایدار به شمار میرود.
مدیرعامل شرکت گاز استان فارس، وحید بهفر، با اعلام این خبر اظهار داشت: «دریافت همزمان این استانداردها نشان میدهد که شرکت گاز استان فارس تنها یک سازمان خدماترسان نیست، بلکه نهادی پویا و پیشرو در حوزه کیفیت، ایمنی و توسعه پایدار است.
هدف ما این است که ضمن ارتقای رضایتمندی مردم، اصول مدیریت انرژی و حفاظت از محیط زیست را بهطور جدی در همه فعالیتها پیادهسازی کنیم.
استانداردهای اخذشده شامل ISO 10002 (رسیدگی به شکایات مشتریان)، ISO 10004 (اندازهگیری و پایش رضایتمندی مشتری) ، ISO 50001 (مدیریت انرژی)، ISO 14001 (مدیریت زیستمحیطی)، ISO 45001 (مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی) و ISO 9001 (مدیریت کیفیت) است.
دریافت این گواهینامهها نشاندهنده حرکت سازمان به سمت یکپارچگی در مدیریت فرآیندها و پایبندی به استانداردهای جهانی است.
بهفر ، با اشاره به اهمیت دریافت این استانداردها گفت: یکی از محورهای اصلی ما در سال ۱۴۰۴، ارتقای نظام پاسخگویی به مشترکان و توجه جدی به ایمنی و بهداشت کارکنان است.
دریافت استاندارد ISO 10002 و ISO 10004 گامی در تقویت ارتباط دوسویه با مردم و پایش رضایتمندی آنان محسوب میشود
استانداردهای ISO 50001 و ISO 14001 ما را در مسیر مدیریت بهینه انرژی و حفاظت از محیط زیست یاری میدهند.
او، گفت: سلامت کارکنان و ایمنی عملیاتی برای ما یک اولویت غیرقابل چشمپوشی است.
این مقام مسئول، گفت: به همین دلیل، اخذ استاندارد ISO 45001 در حوزه ایمنی و بهداشت شغلی، نقطه عطفی در ارتقای شرایط کاری و پیشگیری از حوادث محسوب میشود.
مدیرعامل شرکت گاز استان فارس، گفت: موفقیت در ثبت و صدور این شش استاندارد نتیجه تلاش جمعی کارکنان و همراهی تمامی بخشهای شرکت است.
این دستاورد نشان داد که با برنامهریزی هدفمند و تعهد سازمانی، میتوان ضمن ارتقای کیفیت خدمات، پاسخگوی نیازهای مشترکان و الزامات ملی و بینالمللی نیز بود.
- نویسنده : مریم توانا
