مسعود زارعی، بیان اینکه این ستاد در نوروز امسال رویکرد متفاوتی نسبت به سال گذشته با هدف ارتقا کیفیت خدمات سفر به مسافران را دنبال و اجرایی کرده است، گفت: بازخورد مسافران نوروزی نسبت به عملکرد تمام دستگاه های خدمات رسان در شهر شیراز به خصوص شهرداری شیراز در ارایه خدمات نوروزی و پیگیری برای رفع ایرادات و پاسخگویی به نیازها در کمترین زمان ممکن از جمله تفاوت ستاد عالی نسبت به سال قبل بود.
زارعی، گفت: برای پذیرایی از مسافران نوروزی و آماده شدن سیمای شهر شیراز برای استقبال از مهمانان نوروزی از حدود سه ماه قبل از شروع سال جدید، شهرداری شیراز با همکاری حدود ۳۰۰۰ نیروی خود به صورت مستقیم شهر را برای استقبال از بهار و مسافران نوروز آماده کرد.
او، با اشاره به اینکه از ۲۷ اسفند ماه سال گذشته درب تمام اقامتگاه ها و سالن های ورزشی تحت پوشش شهرداری به روی میهمانان نوروزی بازگشایی شد، گفت: تمام امکانات تحت پوشش شهرداری شیراز از ۲۷ اسفند ماه آماده ارائه خدمات دهی به مسافران نوروزی بود.
رئیس ستاد عالی نظارت بر خدمات سفر میهمانان نوروزی شورای شهر شیراز، گفت: براساس آمار موجود طی بازه زمانی ۲۷ اسفند ماه سال گذشته تا ۱۲ فروردین ماه امسال بالغ بر دو میلیون و ۵۷۸ هزار نفر در شهر شیراز در اماکن تحت نظارت شهرداری شیراز شامل (کمپ ها و سالن های ورزشی، امکان تحت نظارت میراث فرهنگی، مدارس و خانه معلم ها و مجموع اقامتگاه های پیش بینی شده در سطح استان فارس اسکان یافتند.
این مقام مسئول، گفت: تعداد مسافران نوروزی اسکان داده شده در اماکن تحت نظارت شهرداری شیراز شامل کمپ زیباشهر، کمپ بوستان جنت، مسجد جامع شهدا، نمایشگاه بین المللی گلستان و سالن سعدی و تعداد ۲۳ سالن ورزشی شهرداری، حدود ۵۰۰ هزار نفر طی بازه زمانی ۲۷ اسفندماه تا ۱۲ فروردین ماه بوده است.
زارعی در بخش دیگری از گزارش نظارتی این ستاد با محوریت نظارت بر خدمات سفر به نظرسنجی‌ها و بازخوردهای مثبت مردم نسبت به خدمات ارائه شده توسط شهرداری در گزارش های تهیه شده توسط جهاد دانشگاهی اشاره کرده و گفت: رضایت عمومی از آمادگی شهر و خدمات ارایه شده توسط دستگاه های مرتبط از جمله شهرداری در میزبانی از مسافران نوروزی در گزارش ها و نظرسنجی روزانه از مهمانان همواره مورد تاکید بود.
این مقام ارشد در ستاد عالی نظارت بر خدمات سفر نوروزی شورا به تلاش‌های اعضای ستاد عالی نظارت برای رفع مشکلات و ایرادات خدمات در کوتاه‌ترین زمان ممکن اشاره کرده و بر اهمیت نظارت دائمی بر کیفیت خدمات عمومی به مسافران از جمله پارکینگ ها تأکید کرد و گفت: در همین راستا روزانه در ستاد عالی نظارت جلسات منظم با حضور مدیران شهرداری و سایر متولیان امر استانی برای پیگیری موضوعات و رفع مشکلات و پاسخگویی به نیازها در اسرع وقت برگزار شده است.
زارعی، گفت: جلسات با متولیان در ایام نوروز برای رفع مشکلات برگزار شد اما پیشنهاد بر این است که شهرداری شیراز لایحه ای برای ساماندهی و نظارت بر پارکینگ ها به شورا ارائه دهد.
رئیس کمیسیون سلامت، بهداشت و خدمات شهری شورای اسلامی شهر شیراز، گفت: با توجه به همزمانی اعیاد رمضان و تعطیلات نوروز برنامه‌های فرهنگی و مذهبی در مکان گردشگری شهر شیراز اجرا شد که مورد توجه و رضایت قرار گرفت.
او، در تشریح عملکرد و آمار و اطلاعات دریافتی سامانه ۱۳۷ گفت: بالغ بر یک هزار و ۱۱۵ تماس با سامانه ۱۳۷ در ایام تعطیلات نوروز حاصل شد که تلاش شد موارد مطرح شده در تماس های شهروندان با سامانه ۱۳۷ تا حصول نتیجه پیگیری شود.
زارعی، گفت: فعالیت ستادهای اجرایی خدمات نوروزی شهرداری شیراز تا پایان موج سفرهای نوروزی به شهر شیراز ادامه دارد.
- نویسنده : مریم توانا
